近日，有网友称中国银行深圳地区的借记卡微信提现失败，支付宝无法转账，账户状态显示为冻结。因解冻账户的客户近期大增，一些银行网点甚至排起了长队。

据报道，中国银行深圳某工作人员称，之前公安局方面有相关要求，可能银行卡里余额比较少的就冻结了，“已经解封很多了。”

深圳地区一位银行业人士告诉记者，这是中国银行配合公安部门落实“断卡”行动所采取的举措，近期深圳多家银行均有相关情况，到各银行解冻账户的储户也非常多，“特别是周末，有时候排队一小时都进不了门。”

除了中国银行，记者在走访时发现，建设银行、工商银行、邮储银行等多家银行也有类似情况，部分银行网点门口甚至因此排起长队，多名银行工作人员解释时都提到了“断卡”行动。

8月12日，农业银行深圳市某支行的工作人员告诉记者，银行卡被冻结是因为系统认为存在风险，用户带上银行卡和身份证到附近网点进行二次核验即可正常使用。

另外，建设银行深圳市某支行的工作人员称，大约是在7月底、8月初，按照公安部门方面的要求对银行卡进行了一次筛查，有多种情况导致银行卡冻结，如长时间未使用，位于深圳的用户可携带银行卡和身份证到附近网点按要求办理解冻。

据悉，广东省内银行目前对储蓄卡的管控较严，此前就有大行工作人员对记者表示：“一般用得少、余额又少的银行卡会被调额。”无卡无存折类业务和第三方支付，如微信、支付宝等，会被限额。但持有效证件及银行卡，到柜台办理业务不受限。

8月5日，江浙地区某城商行的深圳分行就在官微上发布公告称，根据深圳市联席办《关于高效挤压高危个人卡七条措施的通知》要求，结合该行账户实际情况，该行对符合管控条件的账户进行了限制非柜面渠道控制。如客户账户使用过程中发现暂无法通过非柜面渠道进行资金收付，可前往指定网点申诉或拨打电话咨询。

在记者近日的走访过程中，深圳地区某股份行工作人员也对记者表示，现在该行对于办理银行卡“查得更严，比去年还严，限额更低”。

在银行一线工作多年的李女士告诉记者，根据她的经验，银行卡突然受限，大多存在4种异常情况。

第一种是银行预留的客户信息不完善。比如，客户证件超期，客户信息不全等。不少银行的系统会定期筛选出此类客户，批量限制非柜面业务。她提醒大家，如果换了新的身份证，一定要及时向银行更新，大部分银行的手机银行都可办理。

第二种是频繁交易触发反洗钱、反欺诈等银行风控系统预警。有些商户为了偷逃税款，会利用个人账户收转对公账款；有些人不停刷pos机套现信用卡；还有人淘宝刷单或参与网络赌博、买卖虚拟货币，这些非法活动一旦被系统识别出来肯定会受到限制。李女士建议，持卡人不要短时间频繁地进账和转出，不要经常收到账就马上转出，更不能接受不明境外资金或涉嫌非法活动的资金入账。

第三种情况是银行卡长期不用，状态异常。如果客户想继续使用或激活，可以咨询银行办理；如果实在不需要使用，最好尽快销户。

第四种情况是本人银行账户没问题，但交易对手的账户有问题。如果跟涉案账户有转账等交易往来，也会被牵连受限制。这种情况往往需要其他部门配合才能解除限制，单靠银行无法解决。

“系统识别也会有误伤情况。”李女士表示，持卡人如果接到银行核实电话，一定要积极配合，在必要的时候主动提供身份证件、流水、发票等证明。同时要保管好自己的身份证和银行卡，千万不要出租、出借给他人，更不能参与其他非法活动。